TROCAS E DEVOLUÇÕES


Desistência da Compra - A desistência deve ocorrer dentro do prazo de 7(sete) dias corridos a contar do recebimento do produto; os custos de envio do produto devolvido em caso de desistência/ arrependimento serão arcados pelo cliente (ida e volta da mercadoria); o produto deve ser enviado em sua embalagem original, ainda que a mesma tenha sido aberta, o produto deve estar intacto sem nenhum indicio de uso; para realizar a devolução você deverá enviar previamente um e-mail para lojamunay@gmail.com explicando o motivo e todos os dados do pedido.

As devoluções somente serão aceitas depois de confirmada a comunicação por e-mail dentro do prazo de 7(sete) dias do recebimento do produto.


Produto com Defeito – Bata uma foto e mande para nosso email lojamunay@gmail.com, assim vamos agilizando a troca com nossos fornecedores.

Todos os produtos devem ser devolvidos na sua embalagem original devendo estar acompanhados de todos os acessórios.

O custo do envio dos produtos que apresentarem defeitos será coberto pela MUNAY Brinquedos Educativos desde que seja comprovado o defeito. Faremos uma avaliação junto ao fornecedor para verificar o motivo do defeito ou vício de fabricação. Caso não haja nenhum defeito comprovado, reenviaremos o mesmo produto ao endereço do cliente, o qual deverá arcar com as despesas de reenvio.

O mau uso do produto em desacordo com as orientações do fabricante e informações disponíveis no site, não se encaixam na troca de produtos com defeito, sendo assim não nos responsabilizamos pelo conserto e/ou troca do mesmo.

A partir do momento em que a MUNAY Brinquedos Educativos receber o produto com defeito, ela tem 30 dias corridos para sanar o defeito contando a partir da data de recebimento do produto na nossa loja.

Caso o defeito não seja sanado dentro do prazo, o cliente poderá optar pela substituição do produto por outro da mesma espécie; restituição da quantia paga pelo produto ou abatimento proporcional do preço de troca em outro produto. 

Caso o produto enviado ao cliente apresente defeito de fabricação, e não disponibilizarmos de outro produto da mesma espécie para troca, todo o valor pago será devolvido através da mesma condição de pagamento utilizada no momento da compra. Se o cliente desejar, poderá optar também por um vale compra no montante igual ao valor do produto.

 

A garantia dos produtos é de inteira responsabilidade do fabricante, distribuidores e importadores.

 

A sua satisfação com nossos produtos é muito importante pra nós! Juntos vamos resolver as trocas da melhor maneira, sempre com atenção e carinho!

 

Conte conosco!!!!

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